The stamps I earned have disappeared.
端末の設定や他のアプリの影響で「獲得したスタンプが消える」場合がございます。
獲得したスタンプは特典の応募まで参加者の端末に保存されます。
お使いの端末の設定や他のアプリの影響で「獲得したスタンプが消える」場合がございます。
以下にスタンプが消える主な原因をご紹介します。
- インターネットにつながっていない。またはデータ制限を受けている。
- シークレットモード・プライベートモードでアクセスしている。
- SNS（facebook、instagram）やニュースアプリ内のブラウザからアクセスしている。
- 機種が古い（発売から3年以内のスマートフォンをサポート）
- セキュリティソフトやブラウザに常駐する翻訳アプリ、キーボードアプリなどのブラウザに影響のあるアプリをインストールしている。
- ブラウザのcookieや閲覧履歴、キャッシュなどをクリアした。
- cookieの受け入れをオフにしている。
問題解決のフロー図
以下の問題解決フロー図をご利用いだだき、スタンプが消えた原因をご確認ください。
