毎回、初回起動画面が表示される

毎回、初回起動画面が表示される現象が発生した際の解決方法を説明します。

毎回、初回起動画面が表示される場合

キャンペーンサイトを表示するたびに、確認画面が表示される場合は次の設定をご確認ください。

初回起動画面
初回起動画面

プライベートモード、シークレットモードを使用している

ブライベートモードまたはシークレットモードでは画面を表示するたびにブラウザに保存した内容が消去されます。次の方法で、通常モードに変更してください。

プライベートモードの解除方法(iPhone)

Safariの右下にある「四角のアイコン」をタップしてください。

四角のアイコン
四角のアイコンをタップ

次に画面下中央の「プライベート」をタップしてください。

プライベートをタップ
プライベートをタップ

次に「iPhoneマークの部分」をタップして通常モードに切り替えます。

iPhoneマークをタップ
iPhoneマークをタップ

最後に「完了」をタップして通常モードの切り替えは完了です。

完了をタップ
完了をタップ

シークレットモードの解除方法(Android)

画面上部の右にある「数字のアイコン」をタップします。

数字のアイコン
数字のアイコン

次に画面上部にある同じく「数字のアイコン」をタップします。

数字のアイコン
数字のアイコン

背景が白く変わったら通常モードに切り替え完了です。「+①」をタップして新規にページを表示するか、「既存のページ②」をタップして開いてください。

通常モード
通常モード

スタンプに関する情報はブラウザのCookieという機能を使用して記録されています。Cookieをブロックしていると、スタンプ獲得時に以下のようなエラーが表示されます。次の手順でブラウザの設定を変更し、Cookieのブロックを解除してください。

Cookieのエラー
Cookieのエラー

iPhone – Safariの場合

ホーム画面から iOS の設定アプリを開いてください。

設定アプリを開く
設定アプリを開く

「Safari」をタップしてください。

Safariをタップ

「すべてのCookieをブロック」をオフにしてください。

すべてのCookieをブロック

以上で設定は完了です。再度、キャンペーンサイトにアクセスして正常に動作するか確認してください。


Android – Chromeの場合

画面上部の「鍵」アイコンをタップしてください。

「鍵」アイコンをタップ
「鍵」アイコンをタップ

「Cookieとサイトデータ」をタップします。

「Cookieとサイトデータ」をタップ

「サードパーティのCookieをブロックする」をオフにしてください。

「サードパーティのCookieをブロックする」をオフ
「サードパーティのCookieをブロックする」をオフ

以上で設定は完了です。再度、キャンペーンサイトにアクセスして正常に動作するか確認してください。

ブラウザのキャッシュが残っている

Cookieを削除しても表示が正常に戻らない場合は、ブラウザが過去の表示内容を記憶(キャッシュ)している場合があります。次の方法でブラウザのキャッシュの削除をお試しください。

iPhone – Safariの場合

ホーム画面から「設定」をタップしてください。

設定アプリを開く
設定アプリを開く

「Safari」をタップしてください。

Safariをタップ

「履歴と Web サイトデータを消去」をタップしてください。

「履歴と Web サイトデータを消去」をタップ
「履歴と Web サイトデータを消去」をタップ

「履歴とデータを消去」をタップしてキャッシュの削除が完了します。

「履歴とデータを消去」をタップ
「履歴とデータを消去」をタップ

以上で設定は完了です。再度、キャンペーンサイトにアクセスして正常に動作するか確認してください。


Android – Chromeの場合

画面右上の「その他」アイコンをタップします。

「その他」アイコンをタップ
「その他」アイコンをタップ

「履歴」をタップします。

履歴をタップ
履歴をタップ

「閲覧データを削除」をタップします。

閲覧データを削除をタップ
閲覧データを削除をタップ

上部で期間を選択します。すべて削除するには、「全期間」を選択します。

「Cookie とサイトデータ」と 「キャッシュされた画像とファイル」の横にあるチェックボックスをオンにします。

閲覧履歴のデータ削除の設定
閲覧履歴のデータ削除の設定

「データを消去」をタップします。

「データを消去」をタップ
「データを消去」をタップ

以上で設定は完了です。再度、キャンペーンサイトにアクセスして正常に動作するか確認してください。