スタンプが獲得ができない

スタンプを獲得できない現象が発生した際の解決方法を説明します。

インターネットにつながっていてデータ制限を受けていない端末であることが前提でご覧ください。

アプリ内カメラでスタンプする場合

スマートフォンを前後に動かしてカメラの焦点を合わせてください。

QRコードが汚れていたり一部が破損している場合、情報が正しく読み取れない可能性あります。その際は、お手数ですが主催者にご連絡ください。

再度ページを読み込み、次の取得確認のメッセージが表示された場合は「許可」をタップしてください。

うまくいかない場合はカメラと位置情報の利用をご確認ください。

QRコードの読み取りに成功しているにもかかわらずスタンプが獲得できない場合、以下の原因が考えられます。

以下の推奨するQRコードリーダーアプリから読み取りを行なってください。

QRコードが汚れていたり一部が破損している場合、情報が正しく読み取れない可能性あります。その際は、お手数ですが主催者にご連絡ください。

対象スポットにいるにもかかわらずスタンプが獲得できない場合、以下の原因が考えられます。

スタンプを獲得する際は、利用端末の位置情報を取得する必要があります。次の取得確認のメッセージが表示された場合は「許可」をタップしてください。

カメラと位置情報の利用をご確認ください。

GPSは屋内では位置情報が取得できなかったり、屋外でも場所によっては取得した位置情報が大きくずれることがあります。この場合、次の方法を試してください。

ご利用の地図アプリ（Googleマップなど）を起動して現在地を取得してください。地図アプリ上で現在地が正しく表示されていれば、スタンプを獲得できる可能性が向上します。

「QRコードでスタンプする場合」と「GPSでスタンプする場合」の内容をご確認ください。