幫助中心

無法獲得郵票

スタンプを獲得できない現象が発生した際の解決方法を説明します

インターネットにつながっていてデータ制限を受けていない端末であることが前提でご覧ください

アプリ内カメラでスタンプする場合

カメラの焦点が合っていない

スマートフォンを前後に動かしてカメラの焦点を合わせてください

QRコード自体が不鮮明である

QRコードが汚れていたり一部が破損している場合情報が正しく読み取れない可能性ありますその際はお手数ですが主催者にご連絡ください

カメラへのアクセスを拒否した

再度ページを読み込み次の取得確認のメッセージが表示された場合は「許可」をタップしてください

うまくいかない場合はカメラと位置情報の利用をご確認ください

使用相機和位置資訊

カメラ起動の確認

使用二維碼閱讀器應用程式蓋章時

QRコードの読み取りに成功しているにもかかわらずスタンプが獲得できない場合以下の原因が考えられます

推奨するQRコードリーダーアプリで読み取っていない

請使用下面推薦的二維碼閱讀器應用程式進行閱讀。。

有關推薦的二維碼閱讀器應用程式的信息

  • 如果您使用的是 iPhone,請按一下相機應用程式“ 被推薦。。
  • 對於那些使用安卓系統的人來說,谷歌鏡頭“ 被推薦。。

QRコード自体が不鮮明である

QRコードが汚れていたり一部が破損している場合情報が正しく読み取れない可能性ありますその際はお手数ですが主催者にご連絡ください


GPSでスタンプする場合

対象スポットにいるにもかかわらずスタンプが獲得できない場合以下の原因が考えられます

位置情報の利用を許可していない

スタンプを獲得する際は利用端末の位置情報を取得する必要があります次の取得確認のメッセージが表示された場合は「許可」をタップしてください

iPhoneの場合

位置情報の利用確認
位置情報の利用確認

Androidの場合

位置情報の利用確認
位置情報の利用確認

誤って「許可しない」または「ブロック」を押してしまった場合

カメラと位置情報の利用をご確認ください

使用相機和位置資訊

位置情報の利用を許可してもうまく行かない場合

GPSは屋内では位置情報が取得できなかったり屋外でも場所によっては取得した位置情報が大きくずれることがあります。在這種情況下、次の方法を試してください

地図アプリで現在地を取得する

ご利用の地図アプリ(Googleマップなど)を起動して現在地を取得してください地図アプリ上で現在地が正しく表示されていればスタンプを獲得できる可能性が向上します

地図アプリで現在地を取得
地図アプリで現在地を取得

QRコード+GPSでスタンプする場合

「QRコードでスタンプする場合」と「GPSでスタンプする場合」の内容をご確認ください